Verizon Servicio al Cliente en Español

Fios: General: Se requiere pago automático y facturación electrónica. Pueden aplicarse cargos de instalación de $99 y otras condiciones. La disponibilidad varía. Sujeto a aprobación de crédito. Las velocidades por cable e inalámbricas pueden variar debido a las limitaciones de los dispositivos, la cantidad de usuarios, la red y otros factores. Consulta Verizon.com/yourspeed para obtener más información. Fios 1 Gig: Conexión de red Gigabit a tu hogar. Velocidades por cable de hasta 940/880 Mbps, con velocidades promedio de descarga de 750-940 Mbps y de carga de 750-880 Mbps. Fios 2 Gig: Conexión de red de 2 Gigabits a tu hogar. Velocidades promedio por cable de descarga y carga de entre 1.5 Gbps y 2.3 Gbps. Fios 5 Gig: Conexión de red de 5 Gigabits a tu hogar. Velocidades promedio por cable de descarga y carga de entre 4.5 Gbps y 5.3 Gbps.

¹ Sin límites de datos/datos ilimitados: El uso de datos por parte del consumidor está sujeto a las restricciones de uso establecidas en los términos de servicio de Verizon; visita https://www.verizon.com/support/customer-agreement/ para obtener más información sobre 5G Home Internet o Verizon Home Internet Lite, o https://www.verizon.com/about/terms-conditions/verizon-customer-agreement para el servicio de Internet Fios.

² Garantía de precio: Para clientes nuevos y actuales de internet residencial con un plan elegible. Se aplica únicamente a la tarifa mensual base vigente en ese momento, excluyendo otros cargos por instalación y equipos adicionales, descuentos o promociones, beneficios del plan y servicios de terceros.

³ WiFi para toda la casa: El servicio WiFi para toda la casa incluye el alquiler de un router y un extensor de WiFi. El extensor WiFi se proporciona durante o después de la instalación si se recomienda tras un análisis del rendimiento de WiFi realizado por un técnico de Fios o a petición del cliente. La autoinstalación incluye un router y, si el cliente lo solicita, un extensor. Hay extensores adicionales disponibles para alquiler o compra.

⁴ Crédito por beneficio: La disponibilidad de cada beneficio está sujeta a términos específicos y requisitos de edad. Requiere un beneficio de pago en una línea móvil de Verizon elegible o en un plan elegible de Fios 5 Gig, Fios 2 Gig, Fios 1 Gig, 5G Home Ultimate o Verizon Home Internet Lite Extra. Se requiere la inscripción en el programa Mobile + Home para los clientes de Fios. Se aplicará un crédito de hasta $10 al mes a su factura móvil de Verizon o de internet Fios, siempre que se mantenga activo un beneficio de pago en cualquiera de las cuentas. El crédito por beneficio se cancelará si se elimina el beneficio de pago, si se cancela la línea móvil o el plan de internet residencial, o si el servicio de internet residencial se cambia a un plan no elegible. Las ofertas promocionales de beneficios no son elegibles para el descuento por beneficio. El crédito se aplica en un plazo de 1 a 2 ciclos de facturación.

⁵ Crédito en la factura de hasta $500 por cargos de cancelación anticipada (ETF): Para nuevos clientes de Verizon Home Internet que cancelaron su servicio de Internet anterior e incurrieron en un cargo por cancelación anticipada (ETF) en los últimos 4 meses. La oferta es intransferible y no tiene valor en efectivo ni es reembolsable. Se debe presentar la documentación del cargo por cancelación anticipada (ETF) del proveedor de servicios de Internet anterior dentro de los 90 días posteriores a la instalación o configuración de Verizon Home Internet; la oferta se hará efectiva mediante un crédito en la factura de su cuenta de Verizon por el monto del cargo (hasta un máximo de $500). Usted sigue siendo el único responsable de pagar dicho cargo a su proveedor de servicios anterior. Si nosotros o usted cancelamos su servicio de Verizon Home Internet dentro de los 90 días posteriores a la instalación o configuración, el monto del crédito por el cargo de cancelación se cargará nuevamente a su factura final. Se aplican otras condiciones.