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Puedes contactar al soporte de Verizon para resolver problemas de conexión, revisar tu factura, reportar una interrupción del servicio o recibir ayuda con la configuración de internet en tu hogar.
El teléfono de soporte es una de las formas más utilizadas por los clientes que necesitan hablar directamente con un representante del servicio al cliente de Verizon.
Los representantes pueden ayudarte con temas como:
Lunes a viernes: 8 am. - 7 pm. (ET)
Sábado: 9 am. - 5 pm. (ET)
Recibe AyudaConéctate con un agente en tiempo real y resuelve tus dudas de forma rápida y con solo unos pasos.
Chatea AhoraAlgunos clientes también utilizan las redes sociales oficiales de Verizon para enviar consultas o recibir actualizaciones sobre servicios.
X.com | FacebookLa aplicación My Verizon permite a los clientes administrar su cuenta, revisar facturas, monitorear el uso del servicio y recibir ayuda técnica desde el celular.
Descarga la AppVisita una tienda cercana para recibir servicio técnico, ayuda con pagos Verizon en español o actualizar servicios.
Encuentra una TiendaLa comunidad en línea reúne a usuarios que comparten experiencias y respuestas sobre diferentes servicios de Verizon.
Únete a la ComunidadVerizon ofrece varias formas de pagar tu factura para que puedas mantener tu servicio activo sin interrupciones.
Estas opciones permiten administrar tu cuenta y mantener el servicio activo de forma sencilla.
Cómo hacerlo ↓
Pasos ↓
Cómo pagar ↓
Qué hacer ↓
Si estás comparando proveedores o buscando nuevas ofertas de internet y TV, también puedes revisar qué servicios están disponibles en tu zona.
Nuestros especialistas pueden ayudarte a encontrar opciones disponibles cerca de ti.
Habla con nuestros especialistas (844) 413-9001
El servicio al cliente de Verizon puede ayudarte a solucionar varios problemas relacionados con tu cuenta o conexión.
Entre los casos más comunes se encuentran:
Si experimentas alguno de estos problemas, puedes contactar al soporte de Verizon por teléfono, chat en línea o mediante la aplicación My Verizon para recibir asistencia.
El soporte digital de Verizon está disponible las 24 horas a través del sitio web y la app My Verizon. El soporte telefónico puede tener horarios específicos.
Sí. Verizon ofrece opciones de atención en español a través de teléfono, chat y algunos recursos en línea.
Accede a tu cuenta para ver tus facturas, hacer pagos, revisar tu uso de datos o verificar interrupciones de servicio. Haz lo siguiente:
Para saber si hay una falla o interrupción de servicio en tu zona:
1 El uso de datos del consumidor está sujeto a las restricciones de uso establecidas en los términos de servicio de Verizon;
Visita: https://www.verizon.com/support/customer-agreement/ para obtener más información sobre Internet residencial 5G
o https://www.verizon.com/about/terms-conditions/verizon-customer-agreement para Internet Fios.
2 Garantía de precio: Garantía de precio de 3 a 5 años, según el plan de internet, para clientes nuevos y existentes de myHome. Aplica únicamente a la tarifa base mensual vigente en ese momento, sin incluir cargos por configuración y equipos adicionales, descuentos o promociones, beneficios del plan ni ningún otro servicio de terceros.
3 WiFi para todo el hogar: El extensor WiFi se proporciona durante la configuración profesional, si se recomienda tras el análisis de rendimiento WiFi, o se envía a petición del cliente tras la configuración. Puede requerir la compra de extensores WiFi adicionales.
4 Crédito de beneficios por nuestra cuenta: La disponibilidad de cada beneficio está sujeta a términos y condiciones específicos. Requiere un beneficio pagado en una línea móvil de Verizon elegible o en un plan Fios 2Gig, Fios 1 Gig o 5G Home Ultimate elegible. Se aplicará un crédito de hasta $10/mes a tu factura de Verizon móvil siempre que un beneficio pagado permanezca activo en cualquiera de las cuentas. El crédito se cancela si se elimina el beneficio pagado, se cancela la línea móvil o el plan de internet residencial, o si el internet residencial se transfiere a un plan no elegible. Las ofertas promocionales de beneficios no son válidas para el descuento. El crédito se aplica en 1 o 2 ciclos de facturación.
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